RESUMO
A gestão do risco de crédito é um tema que vem chamando a tenção dos Administradores, sendo considerado um instrumento gerencial importante no processo competitivo. Este estudo tem como objetivo a conscientização de micro-empresários que atuam na cidade de Wenceslau Braz, quanto aos procedimentos no processo de concessão de crédito a seus clientes, bem como os mecanismos e procedimentos para a cobrança de títulos de crédito. O estudo descritivo realizado na empresa M. C. BASSO & BASSO LTDA, juntamente com pesquisa de campo realizada em algumas empresas que atuam no comercio varejista da cidade, evidenciou alguns problemas nos procedimentos realizados pela empresa; baixa utilização de sistemas de informação como apoio ao processo de tomada de decisão, pouca aplicação de procedimentos de monitoramento pós-concessão de crédito, inexistência de indicadores de inadimplência no segmento pesquisado; a empresa não tem comparativo para verificar seu desempenho. Além disso, a pesquisa mostrou que poucas empresas possuem indicador de inadimplência, as que possuem calculam de forma similar. Outro fator, refere-se à capacitação dos profissionais responsáveis pela tomada de decisão de crédito. As entrevistas mostraram estas deficiências.Suas decisões estão baseadas na análise tradicional de crédito, com ênfase no julgamento humano. Através da descrição do processo de concessão de crédito, este estudo procura dar uma visão mais ampla do assunto, evidenciando a implantação de políticas de crédito que explicitem os padrões de concessão; sendo um aliado na busca da redução de riscos que as empresas correm ao conceder crédito a seus clientes.
Palavras-chave: crédito – riscos – inadimplência – competitividade
A gestão do risco de crédito é um tema que vem chamando a tenção dos Administradores, sendo considerado um instrumento gerencial importante no processo competitivo. Este estudo tem como objetivo a conscientização de micro-empresários que atuam na cidade de Wenceslau Braz, quanto aos procedimentos no processo de concessão de crédito a seus clientes, bem como os mecanismos e procedimentos para a cobrança de títulos de crédito. O estudo descritivo realizado na empresa M. C. BASSO & BASSO LTDA, juntamente com pesquisa de campo realizada em algumas empresas que atuam no comercio varejista da cidade, evidenciou alguns problemas nos procedimentos realizados pela empresa; baixa utilização de sistemas de informação como apoio ao processo de tomada de decisão, pouca aplicação de procedimentos de monitoramento pós-concessão de crédito, inexistência de indicadores de inadimplência no segmento pesquisado; a empresa não tem comparativo para verificar seu desempenho. Além disso, a pesquisa mostrou que poucas empresas possuem indicador de inadimplência, as que possuem calculam de forma similar. Outro fator, refere-se à capacitação dos profissionais responsáveis pela tomada de decisão de crédito. As entrevistas mostraram estas deficiências.Suas decisões estão baseadas na análise tradicional de crédito, com ênfase no julgamento humano. Através da descrição do processo de concessão de crédito, este estudo procura dar uma visão mais ampla do assunto, evidenciando a implantação de políticas de crédito que explicitem os padrões de concessão; sendo um aliado na busca da redução de riscos que as empresas correm ao conceder crédito a seus clientes.
Palavras-chave: crédito – riscos – inadimplência – competitividade
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